En eBUK ("nosotros", "nuestro"), tu privacidad es nuestra prioridad. Nos comprometemos a proteger tu información personal y a ser transparentes sobre los datos que recopilamos y cómo los utilizamos. Este documento detalla nuestras prácticas de privacidad para todos los servicios que ofrecemos, incluyendo la venta de eBooks y productos físicos.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
eBUK es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestros sitios web y servicios. Si tienes alguna pregunta sobre esta política, puedes contactarnos en info@ebukstores.com.
2. ¿Qué Información Recopilamos?
Recopilamos diferentes tipos de información para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia:
- Información de Identificación: Nombre y apellido.
- Información de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
- Datos de Transacciones: Detalles sobre los productos que compras, historial de pedidos y montos. No almacenamos información financiera sensible como números completos de tarjetas de crédito, ya que estos son procesados por pasarelas de pago seguras como Hotmart.
- Datos de Navegación: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio, recopilada a través de cookies y tecnologías similares como Google Analytics y Meta Pixel, para entender tus preferencias y mejorar nuestros servicios.
3. ¿Para Qué Utilizamos tu Información?
Usamos tu información personal para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar tus compras: Para confirmar tu pedido, procesar el pago (a través de terceros) y coordinar el envío de productos físicos o la entrega digital de eBooks.
- Comunicación: Para enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones sobre el envío y responder a tus consultas.
- Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio y entender qué productos son más populares, lo que nos permite mejorar nuestra oferta.
- Marketing y Publicidad: Con tu consentimiento, podemos enviarte correos electrónicos sobre nuevos productos, promociones y ofertas especiales. Siempre tendrás la opción de darte de baja.
- Seguridad y Cumplimiento Legal: Para proteger la seguridad de nuestra plataforma y cumplir con nuestras obligaciones legales.
4. ¿Con Quién Compartimos tu Información?
No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con terceros cuando es estrictamente necesario para proporcionar nuestros servicios:
- Pasarelas de Pago: Compartimos la información necesaria con proveedores como Hotmart para procesar los pagos de los eBooks de forma segura.
- Empresas de Envío: Para nuestros productos físicos, compartimos tu nombre, dirección y número de teléfono con nuestros socios logísticos para realizar la entrega.
- Autoridades Legales: Si una autoridad competente nos lo solicita en el marco de una investigación, podremos compartir la información requerida por ley.
5. Tus Derechos sobre tu Información (Derechos ARCO)
De acuerdo con la ley, tienes derecho a:
- Acceder: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
- Rectificar: Solicitar la corrección de tu información si es inexacta o está incompleta.
- Cancelar: Pedir la eliminación de tus datos de nuestras bases de datos cuando consideres que no se están utilizando adecuadamente.
- Oponerte: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio utiliza cookies para personalizar y mejorar tu experiencia. Estas tecnologías nos ayudan a recordar tus preferencias, analizar el tráfico del sitio y mostrar publicidad relevante. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
7. Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, pero nos esforzamos continuamente por mantener tus datos seguros.
8. Consultas Frecuentes
Tu número de teléfono es fundamental para que la empresa de envíos pueda contactarte y coordinar la entrega de tu pedido contraentrega de manera exitosa. No lo utilizamos para fines de marketing sin tu consentimiento explícito.
¡Totalmente! Para la compra de eBooks, todos los pagos se procesan a través de Hotmart, una de las plataformas más seguras del mercado que encripta toda tu información. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta. Para los productos físicos, el pago es contraentrega, por lo que no recopilamos ningún dato financiero en línea.
Es muy sencillo. En la parte inferior de cada correo promocional que recibas, encontrarás un enlace para "cancelar suscripción". Al hacer clic en él, serás eliminado de nuestra lista de marketing de forma inmediata.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si las modificaciones son significativas, te lo notificaremos por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.